社交驱动力是“七情六欲”,未来主流或为情境化社交-最极客3月7日晚间,移动社交平台“陌陌”发布了2016财年第四季度及全年财报。财报显示,2016年四季度,陌陌净营收达2.461亿美元,同比增长524%。归属于陌陌的净利润为9150万美元,同比增长674%。受财报数据靓丽的刺激,陌陌今日开盘价为29.48美元,与之前的交易日相比大涨10.79%,市值达42.8亿美元。股价报29.93美元,涨幅为12.48%。
陌陌自出现以来,总被人认为是“约炮神器”,不过陌陌未曾对此做出过明确的表态。从表面上看,陌陌财报增长的原因在于它推出了自己的直播视频功能等优质内容。然而究其本质,是用户对陌生人社交的需求推动了陌陌财报出现利好形式。
实质上,用户对陌生人社交的需求绝非仅止于“约炮”,因为不论是陌生人社交还是熟人社交,都属于人类的刚需。社交的本质究竟是什么?我们对于社交有怎样的深层需求?下一代社交又会如何发展和演进?通过目前的事实和一些推论,或许能够得出大致的结果。


一、社交驱动力是“七情六欲”,人类本性使社交成为刚需
想要分析关于社交的一系列问题,需要先了解社交的本质。
社交驱动力是“七情六欲”,未来主流或为情境化社交-最极客
在上图中,有三个关键词:“人与人”、“方式(工具)”和“目的”。我们可以从这三个维度逐一进行分析,更透彻地了解“社交”。
首先是“人与人”。这个“人”包括“熟人”和“陌生人”。熟人社交的产品代表是微信,陌生人社交的产品代表则是陌陌。对于深耕熟人关系链的产品来说,其侧重于关系的沉淀与稳固,而对于陌生人关系链产品而言,重点在于抓住用户的需求及对用户的不断引入。
在许多人的概念中,将陌陌用户简单粗暴地定义为“约炮”群体,但这实质上是一种偷懒的逻辑判断。除非自身有强大的社交优势,否则想在陌陌上“约炮”成功是极为困难的。用户对陌陌的主要需求,就像其名字体现的那样,是陌生人社交。
为什么我们要和陌生人聊天?这是一个有趣的问题。人们的熟人社交圈基本上由同学、同事和亲人组成。由于生活轨迹的不同,同学或发小之间极少联系。同事差不多仅止于工作上的联系,而且一般都能在线下完成。而亲人之间也不会过多地通过社交工具联系。因此,陌生人之间的交流在精神世界极度贫乏的现代人之中自然成为刚需。当然,这也要分情况来看。
对于一线城市而言,“北漂”、“沪漂”已成常规群体。这类人在城市中的社交关系多为同事圈和行业圈,这种关系绝对不能满足人道而健康的社交需求。所以陌生人社交需求得以凸显。不过,基于一线城市用户隐匿性强并且浮躁,因而催生炫富和约炮等负面现象。
对于二、三线城市而言,人们处于准熟人的社交环境之中,社交生态相对健康,将网络平台上的陌生人社交发展为线下组群的几率更大。
而对于年龄偏大的群体而言,陌生人社交的必要性微乎其微。这是由于这一群体的社交网络已相对稳定,对陌生人社交需求不大,而与欲望有关的原始需求又会遭遇来自家庭的阻力。
相反的,对于年轻人而言,陌生人社交平台则被强烈需求。一来既有社交关系无法完全满足需求,二来年轻人的社交关系处于建立过程中,陌陌这类平台提供了想象空间与无限可能。比如平台上不少年轻人展示的资料,并非其真实自我,而是他们希望活成的样子。

其次是“方式(工具)”,网络社交工具可分为“工具类”与“内容类”。这两种类型可互相转化,但在侧重方面存在差异。工具类是将内容和平台作为社交的媒介,即侧重用户;内容类则是将内容和平台作为社交的基础,即侧重内容。
最后是“目的”,即用户社交需求的来源。越是来源于荷尔蒙的本性需求,越能成为刚需。陌陌这类平台之所以被看作“约X”工具,是由于生存繁衍的本能需求已在人类千百万年的进化过程中被刻在基因里,并且不以人的意志为转移。
因此,即使陌陌一再强调自己并不是“约X工具”,但它确实提供了这个捷径,用户在“自运营”的过程中就会朝这个方向发展。当然,就算没有陌陌,也会出现其他“约”的产品,因为这是人类的本性所致。
由此可见,“社交”的本质驱动力即为人类本性。生存繁衍、求知、炫耀、虚荣、懒惰……虽然这些看起来都是中性词,甚至有些还偏向负面,但这就是人类真实存在着的七情六欲,也是推动网络社交平台发展的原始动力。
通过对一些实际例子的排列组合,可证以上观点。
陌生人+工具类 :陌陌(色欲/虚荣/炫耀)、美拍(虚荣/窥视)。这类产品以人性为落脚点,以工具化的方式实现,市场热度高,已成红海。
陌生人+内容类:知乎(求知、认同、炫耀)、豆瓣(包含各种需求)。这类产品需要内容的长时间沉淀及社区氛围的营造,从而激发用户贡献内容。想做好不容易,一旦做好就能在市场站稳脚跟。
熟人+工具类:微信(亲情需求,泛熟人领域)
以上基本囊括了目前的社交平台及所能满足的人性需求。目前的社交平台基本达到“半熟泛社交”阶段,即将迈入情境化社交阶段。


二、社交将迈入情境化阶段,科技推动互联网社交变革
通常来说,社交分为几个演进阶段:陌生人社交--熟人社交--半熟泛社交--情境化社交--超验社交--终级社交。
在PC时代,QQ已完成前两个阶段,MSN主打熟人社交。移动互联网时代到来之后,微信承接了QQ的熟人关系链,并通过摇一摇、附近的人等功能扩展至陌生人。陌陌则基于LBS(Location Based Service,基于位置的服务)导入附近的人群,关系链部分成熟。
社交驱动力是“七情六欲”,未来主流或为情境化社交-最极客
因为微信与陌陌的初始产品定位存在差异,所以好友中的“熟人比例”也不一而同,统称为“半熟泛社交”。而社交的下一步,将向着“情境化社交”迈进。
所谓情境化社交,即基于不同场景而产生社交行为。其中,场景的基础可以是时间、地点、职业等,比如旅游、聚餐都可以被视为一种情境。基于二次元群体、校园等场景开发的网络社交应用,以及国外的阅后即焚、职场社交等产品都可归为这一范畴。
就中国市场的情况分析,移动社交在下一阶段将以兴趣社交为主。PC时代,具有代表性的兴趣社交网站是豆瓣,它的衰退给了新平台一些机会,不少APP基于实际的线下场景,打造了不错的情境化虚拟社区。当然,国内的情境化社交类产品仅处于初始阶段,但基于女性、职场相关的市场潜力极大,未来或许会呈现百花齐放的繁荣场景。
此外,视频社交可能会在情境化社交时代发挥重要作用。互联网社交的形式,是遵循“文字--图片--语音--视频”的路径发展延伸的。随着4G技术的成熟及网络资费的下调,前三种形态均已有现象级产品出现。可以预测,视频将会出现在下一阶段的社交风口。
不过,视频的拍摄门槛较高,包含对表演能力、故事编排能力及镜头处理能力的要求,专业性较强。因此,视频社交要进一步发展甚至成为主流,还需相当长的一段时间。
从本质上来看,科学技术是第一生产力,当下占据主流市场的社交产品其实都可以看作是同一拨科学技术成熟的红利科技的每一次成熟,都会带来相应领域内产品的一次变革,这也可看作是量变的积累产生了质变。
因此,技术的成熟是质变的关键因素。社交在本质上就是“连接万物”,许多巨头目前深耕的智能设备和大数据都是在为这一目标的达成而努力。随着科技的发展,未来的互联网社交领域很可能出现泛巨头产品,而行业内的领域会进一步垂直细分,消化新一波的技术红利。此外,社交行业在深耕细分领域的同时,还可能会出现跨领域结合现象。
若是再将目光放长远一些,可能有一天人类能够通过卫星去寻找宇宙深处的地外智慧生命体,实现真正的连接万物。当然,这要在技术充分成熟和人类社交已做到极致的前提下才可能发生。
由此可见,人性是社交的原始驱动力。基于目前的状况,下一个阶段的社交形态将会向情境化和兴趣化演进。巨头基于此构建的软硬件技术平台,将激发用户奉献盈余价值的动力。或许可以期待,当社交发展到终极阶段之时,人和人之间的交流会达到纯精神层面和智慧的超脱。