一切都处于永无休止的变化之中,尽管很多变化并不为人所察觉。很多时候我们无法感受到世界的变化,恰恰是因为我们身处于变化之中。唯有当我们跳脱出时代的局限,才能看清变化的方向。

那些每每都能够准确预测到产业趋势的企业手中,并没有洞悉未来的水晶球,他们拥有的是在不确定的变化中寻找一丝确定性的能力。这种能力让他们得以在传统、陈旧的事物分崩离析之前,率先向新的时代迈出坚定一步。

砸掉ERP三年之后,金蝶路向何方?-最极客

11月6日,金蝶云全球用户大会的演讲台上,徐少春精神矍铄、言语铿锵。这样的徐少春,我们并不陌生。2014年,他挥舞大锤砸掉了PC,同年又砸掉了服务器,2016年他砸掉了办公室,2017年又砸掉了ERP。在向一切旧事物告别时,徐少春一如既往地坚定。

传统的ERP系统到底出了什么问题?这是金蝶宣布全面拥抱EBC时代时,带给我们的第一个问题。对于处于数字化转型中的企业而言,这场新的变革又意味着什么?这是企业们的疑虑。唯一可以确定的是,金蝶再一次走在了一场深刻的变化前面。

愈发不合时宜的ERP

上世纪90年代当Gartner首次提出ERP这一概念时,信息化的浪潮汹涌而至,并在随后的十几年中席卷全球。企业对供应链资源管理的庞大需求,催生出众多按需定制的ERP工具。中国第一个基于Windows平台的财务软件——金蝶财务软件V2.51 For Windows,正是由金蝶在1996年发布的。

必须承认,直到大数据、云计算、人工智能等新技术集中迸发之前,ERP始终是一个出色的企业内部资源"管理工具"。它以高度的集成化、模块化满足了企业对财务、物流、营销、人力资源等方面的管理需求。但定制化、工具化的属性从根本上导致ERP系统是一个相对静态、封闭的系统。它的价值更多地体现在对企业内部资源的管理上,对业务的赋能价值极为有限。

徐少春在接受采访时说,传统ERP是一套复杂的流程管理系统。近30年来全球ERP厂商都只是在提升ERP系统的敏捷度,不断修订流程系统,导致整个ERP愈发臃肿,运行效率和适应性越来越差。在谈到适应性的问题时,金蝶软件(中国)有限公司高级副总裁李旭昶提到疫情对企业数字化转型带来的挑战,在应对不确定性问题时传统ERP系统已经无法做到快速的响应和迭代。

ERP系统对内部资源管理的过分侧重,也深刻影响了企业的管理思想。直到今天,许多企业对数字化转型的认知仍然停留于运营、产品和服务的信息化,并不会改变企业原有的商业模式和战略方向。这种认知十分狭隘。数字化转型的目的首先一定是业务能力的提升,这个过程同时也伴随着商业模式的革新和顶层战略的重新设计。

愈发僵化、臃肿的ERP系统,对企业数字化能力的束缚,以及对企业管理思想的禁锢,都让其显得愈发不合时宜。

砸掉ERP三年之后,金蝶路向何方?-最极客

2017年徐少春在北大挥锤砸掉了ERP,这一极具象征意义的激烈举动,意味着ERP厂商对自身的宣战。早在2014年Gartner发出"传统ERP正在老化"的警告之前,金蝶就已经意识到了行业即将发生一场深刻的变化。2011年云之家的前身"金蝶微博"上线,提出以移动互联网、社交网络、云计算等新兴技术为依托的"云管理"战略,正式启动云转型,2012年金蝶云ERP产品问世。

发出警告四年之后的2019年,Garter首次提出EBC这一新的概念,为全球企业的数字化转型提供了新方向和新路径。聚焦企业业务能力而非内部资源管理,通过构建全新的数字化生态体系,帮助企业打造数字化战斗力。在这一点上,Gartner与金蝶不谋而合。我想,这应该也是Gartner与金蝶联合发布《EBC白皮书》的原因所在。

对于金蝶来说,从ERP到EBC的跨越,未尝不是一个超越自我的机会窗口。徐少春说:"没有危机,就没有超越,企业与企业的差距是在危机当中发生的。"显然,金蝶想成为那个能够在危机中超越自我的企业。

EBC时代的铺路者

这个世界上有两种人,一种人夜以继日地忙着改变世界,而更多的人一觉醒来发现整个世界都变了。

ERP对现代企业的管理模式和管理思想的影响是根深蒂固的,从信息技术的发展史来看,传统的技术体系越是牢固和成熟,对新技术应用的阻碍也就越大。ERP创造的舒适区,让许多企业陷入"温水煮青蛙"式的陷阱之中而不自知。这增加了企业认识并接纳EBC的难度。

砸掉ERP三年之后,金蝶路向何方?-最极客

直到11月6日的金蝶云全球用户大会之前,金蝶究竟要做什么?这个问题的答案还不够清晰。而这次大会之后,金蝶的角色变得鲜活了。它所要做的就是为EBC时代铺好路,然后叫醒那些沉睡或者装睡的企业。

EBC是什么?徐少春用一句话定义——企业业务能力。无法用平台或者工具来定义,这是EBC区别于ERP的最大区别。

在白皮书中提供了一个公式:Capability(企业业务能力)=Mindsets(思维模式) * Technology(数字化技术) * Practice(企业实践)。从这个公式中我们不难看出,无论从内涵还是外延上,EBC都远远超出了ERP力所能及的范围。

最深刻的改变在于思维模式的改变,EBC让企业管理者意识到,管理不只是企业内部和供应链资源的协调,更是对企业外部生态资源的整合和共享。由内而外,是一种全新的管理哲学;最激烈的改变在于云计算、大数据、人工智能等新技术的融合和应用,它为企业装上数字化的引擎,以敏捷的动态化系统应对未来的不确定性;最务实的改变莫过于对EBC概念的实践,在实践中逐步形成适合企业自身的数字化战斗力。

围绕EBC的思想,金蝶落地产品——金蝶云·苍穹平台。透过这款产品我们能够对EBC如何赋能企业数字化转型有一个更加确切的认识。

金蝶云·苍穹平台首先是一个面向员工的信息系统平台,满足企业内部人、财、物协同的管理与运营需求。在这一点上,它仍然带有传统ERP系统的影子,但大数据、人工智能等新技术的应用让企业内部管理更加科学高效;

其次,金蝶云·苍穹平台是一个面向客户的体验平台,提供完整的在线交易流程以及售后服务流程;同时,金蝶云·苍穹平台还是一个面向万物的物联网平台,实现人与设备、人与商品的连接,不只是数据的穿透,更多的是可以互动操作;

金蝶云·苍穹平台还是一个面向伙伴的生态平台,打通企业上下游、第三方服务、政府公共事业等在线系统平台,实现数据的跨企业共享,以及商品与服务的跨企业交易;最后,金蝶云·苍穹平台是面向全员的数据分析平台,通过构建基于统一的数据中台服务,利用AI+数据能力,为其他四个平台提供智能数据的分析和洞察。

对于处于数字化转型中的企业来说,金蝶云·苍穹平台提供的这五大平台能力,无异于一条已经铺好的数字化之路,一条通往EBC时代的路,一条通往未来的路。

问题在于,许多企业对转型存在恐惧和排斥心理,从ERP到EBC虽说不是推倒重来,但也意味着原有商业模式和内部管理模式的重构,那些被时代甩下的企业,正是在这样的迟疑中错过了转型的最佳窗口。

得EBC者得未来

徐少春在会后的采访中提到一个案例——幸福西饼,传统做蛋糕的行业,在应用了金蝶云·星空的能力之后,变成了一个数字化企业,管理者每天都在思考怎么改善它的算法,来满足消费者的需求,改进消费者的体验,希望送给顾客的不是蛋糕而是幸福。

幸福西饼根据实时业务处理和数据分析、智能化供应链管理,将生产的后端和消费者的前端数据连接, 依据数据来指导生产,实现对200多个城市,400多个卫星工厂的品质管控与成本控制,智能要货预测做到零库存,销售量增长50%,营销成本减少30%。

所谓数字化在具体的落地过程中,很多时候以一种层层递进的方式来实现。首先是运营的数字化,其次是产品和服务的数字化,最后是商业模式的创新甚至颠覆,最后深刻影响企业的思维模式。幸福西饼仍然是一家蛋糕企业,但它成长的驱动力却是大数据,它的核心竞争力由产品本身延伸到了数字化的服务能力,经营理念上升到了创造幸福。这是非常了不起的EBC实践。

与幸福西饼相比,另一家更加传统的企业中车株洲电力机车有限公司,通过对EBC的落地实践,企业价值链管理延伸到产业前端,11条生产线达到最大化的协同平衡,将相互等待时间降到最短,人员精简50%,运营成本降低20%,产品研制周期缩短50%以上,转向架整架生产效率提升30%,全条码应用质量追溯效率提高80%以上。

有人说掌握数据就掌握了未来,这句观点其实并不尽然。从以上两个案例中不难发现,大数据只是数字化能力的一部分,更重要是数据能够构建企业什么竞争力。数字化技术是工具,借由这一工具实现思维模式和企业实践的协同,所谓"知行合一",莫过如是。

徐少春在演讲的最后说,"这是一个EBC致胜的时代",这句话在我看来既是说给那些处于数字化转型中的企业,也是说给金蝶自己。金蝶的转型之所以如此坚决,正是因为它清楚唯有具备数字化能力才能智胜未来,当然也包括金蝶自己。

这是一个瞬息万变的年代,这是一个告别的年代。而告别需要一些勇气和决绝,在砸掉ERP三年多之后,金蝶及行业终于找到新时代的方向。