7月13日,杭州国际博览中心,G20峰会的主会场,一场沉淀了20年的云计算大会,在一枚巨大的“司南”背景下,呼啸而来。
网易云成长宣言:沉淀场景化、发力专属云、为客户而来-最极客
我们知道不久前,网易刚刚度过20岁的生日,正如网易杭州研究院执行院长汪源所说,“网易是用了20年时间准备了这场大会。”以互联网行业的崛起为标志,云计算和大数据的技术本身,已经走过了很多年,那么到了如今这个时代,我们要以怎样的姿态来看待技术?
汪源认为,能够与商业结合的技术,才能够代表未来,所以网易云创大会的主题是:“商业X技术”。这场带着网易“务实主义”风格的大会,显然有着网易与众不同的思考。
过去20年里,网易作为中国互联网发展的标志性公司,技术的沉淀带着匠心和创新,同时蕴含着网易对商业的认知。技术与商业的结合,成就了今天的网易,那么下一步,网易将利用这种技术和认知,去赋能其他企业。
典型的网易,和“非典型”的云计算,网易究竟要用一场云创大会,展示一个什么样的网易云?
成就客户,感受网易云的两个“不一样”
客观地说,在网易云创大会现场,感受到了网易云的两个“不一样”。
第一,网易云战略定位的不一样,网易云并没有把自己当作生态系统的主角,而是想作为一个“坐标”,就如同网易云发布的“司南”战略一样,网易云希望自己的角色像是指南针一样为客户指引方向,所以网易云更愿意在后端推动客户的成功。
网易云市场运营与渠道部总经理张波告诉我,“网易云创大会的初衷也是道法自然,我们会更加务实,网易云先是倾听客户关心什么,我们再决定反馈给客户什么。”
所以,我们发现,在这场大会上,大篇幅的演讲时间留给了客户和合作伙伴,包括浪潮、英特尔、顺丰等公司。正如汪源所说,“网易云一直的定位都是场景化的云服务,任何一家公司都不可能覆盖所有场景,所以网易云希望和众多合作伙伴一起去赋能客户。”
网易云成长宣言:沉淀场景化、发力专属云、为客户而来-最极客
第二,网易云对未来云计算市场的理解和其他公司不同。网易的云计算来源于自身业务的实践,从根本上就是与商业结合的云,所以网易云输出给客户的能力,也必然是结合了商业思维的技术能力。
以网易成熟的业务为例,汪源说,“对网游来说云计算可以保障游戏的安全稳定运行,不受外挂的困扰和宕机的损失。但这只是对云计算最基础的需求,而游戏想要走向成功,更重要、更直接的是渠道。所以,网易云思考的是如何利用云计算技术帮助游戏厂商获得大量精准的渠道”。这是网易云对游戏的思考,显然已经超过了传统云计算的计算和存储资源的界限,而更多地从业务优化的角度去提供服务。
再比如,网易云音乐。它成功的关键在于它创造了一个充满生机和有趣健康的乐评社区,这是由网易云安全服务实现的,该服务精准过滤了垃圾、广告、黄赌毒等有碍社区氛围的评论,同时网易云音乐利用大数据个性化推荐技术保证了优质的歌单推荐,从而使歌单和乐评成为网易云音乐的标签。这个例子再次告诉我们,云计算的技术赋能并不是结果,正确的结果,是通过技术赋能去重构商业模式。
这些鲜活的例子,出现在网易云锁定的每一个场景当中,他们的与众不同,更加凸显了网易云的场景化云计算服务真正站在了客户的视角上去思考问题。
专属云:公有云和私有云之间的新结合点
在商业和技术结合的思考之上,网易云在技术架构上也拿出了一个全新的方案:专属云。
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我们可以先来回顾一下云计算发展的三个不同阶段。
第一阶段,是云计算概念的普及期,这个期间主要的布道者是IBM这种类型的全球性科技公司,这个时期的云计算主要围绕着一些私有云理念构建,多以基础设施的布局为主,并促成了一些地方性的云计算圈地运动。
第二阶段,是互联网公司主导的公有云的崛起,其中以互联网公司在商业模式上的成功,演变出灵活和弹性的公有云模式,比如阿里云、腾讯云和金山云都是其中的佼佼者。经过几年的快速成长,基于公有云IaaS层的布局也已基本完成。
随着传统行业上云成为趋势,基于私有云和公有云的中间地带,混合云成为了更多客户的首选,这也是云计算第三阶段的主要特征。面对这种局面,各家云计算公司也推出了一些折中的方式,比如尽量为客户按照公有云的标准搭建私有云,以便于日后迁移的便利等等。
而汪源则表示,网易云不再从公有云、私有云和混合云的维度来判定云。对于中大型企业客户,网易云认为“专属云才是面向中大型企业客户的最佳云计算形态”。
简单地说,网易云的专属云是部署在网易云公有云机房内的客户独占资源专区,客户可以使用与公有云相同的 IaaS、PaaS、CaaS(容器即服务))服务,同时,网易云还将云平台的运维管理和运营管理能力向客户开放。
对此汪源说,专属云的本质,是企业级的公有云,可以像公有云一样,拥有最低的运维成本、最高的弹性、抗攻击和安全服务优势,“但超越公有云的地方在于,专属云因为硬件资源隔离,没有公有云的安全风险,可以不使用虚拟化而获得物理机的性能。同时也可以灵活控制物理资源负载,按物理资源计价,做到最低的成本”。
所以,我们不难发现,在技术上专属云最大的区别就是以物理资源来进行界定,而不是虚拟机。这使得客户在安全和成本之间得到一个新的结合点。这是网易云,为徘徊在私有云还是公有云门前的企业级客户找到的新解决方案。
回到实际的落地应用当中,专属云对于客户来说,商业价值到底在哪呢?
以游戏为例,现在很多游戏公司,还有很大一部分没有上云,而是将业务跑在传统的IDC当中。一方面,这些客户有安全的考虑;另一方面,游戏公司通常有自己的技术团队,他们会倾向于自己去开发各种应用。
那么当专属云应用于游戏行业,首先可以提供超越IDC的安全和成本,这是一个基本的优势。最重要的是,网易云会在专属云中开放网易云对IM、视频、语音、直播的PaaS服务,游戏公司完全可以用最短的时间来搭建应用,而不需要“重复造轮子”。客观地说,这种全面的体验升级,也代表着网易云专属云是从技术与商业结合之下的产物。
深入场景化,成就更多商业成功
网易的各项业务来源于场景,所以网易云也将会沿着场景化云计算的路线,去成就更多的商业成功。
网易云成长宣言:沉淀场景化、发力专属云、为客户而来-最极客
正如汪源所说,“为什么我们很少直接谈行业,因为场景化是跨行业的标准需求,当我们解决了足够多的场景,实现对行业的理解会是自然而然的事情。”
例如网易云信(现属于网易云通信与视频服务)作为一个面向协作的PaaS,抱着对开发者生态“授之以渔”的商业模式,为网易云的场景化打响了第一炮,它解决的就是客户在IM场景当中的各项具体需求。
再比如网易七鱼,互联网时代让很多企业有了电商化的诉求,这让客服需求成为一大挑战。那么,从客服这一应用场景出发,网易七鱼解决了客服面对的移动化、智能化和决策支持等难题。以改变客服的形式,重塑了商业的流程。
汪源表示,网易云目前已经有50万客户,其中包括35万企业客户和7亿终端覆盖。从场景上看,目前在通信与视频、内容安全、云客服等领域,网易云已经处于业内领先。大数据方面,网易云的服务器上,来自游戏、新闻、电商、教育等行业的累计数据量达到了100PB。在安全方面,2016年360亿次有害信息过滤量,有害信息识别率99.8%,有害信息快速识别0.1秒。在客服方面,智能客服过去一年回复10亿次,智能机器客服答复比86%。
从这些产品细节上,我们看到的是技术本身,但感受到的却是场景化云计算带给技术的新意义。同时从这些数字背后,我们也看到了网易云的务实。可以预见,随着网易云各项云服务在场景化的深入,这些技术将通过合作伙伴与更多的客户产生联接,实现商业价值,最终成就更多的商业成功。