文|易北辰

前连线杂志主编凯文·凯利在《必然》中这样书写到,“所有的东西,都变成了他物,所有的东西都是一种流动的状态,在不断地改变。

下雨时每一滴水会如何进入到山谷,路线无从了解。但是你一定知道方向——因为有重力,必然向下。”

零售世界正在发生一些变化,而变化的节奏,不是润物无声,而是轰轰烈烈。

旧地图找不到新大陆。如何更真(真选)、更快、更乐(娱乐化)的方式与人连接、与货连接、与场连接,成为打开未来零售世界的新密钥。

1月23日,“真快乐”APP开启“快乐ZAO集”超级年货节,打响新年第一战!

零售业风云再起,国美推出“真快乐”加速超车-最极客

“从心”出发,预期与消费者、生态伙伴,共创快乐的国美窥见了未来零售世界的方向。

“真快乐”APP能否挥毫书写传奇?零售世界的历史与未来又将落下怎样浓重的笔墨?

一、 国美豹变,虎啸山林

《象传》曰:“君子豹变,其文蔚也”。

进入2021年,年货节成了各家零售企业冲业绩的重要时间节点。

1 月 12 日,国美 App更新后更名为“真快乐”。 根据这款APP的简介介绍,“真快乐”是一款娱乐化社交化的购物 APP,提供有趣实惠的线上线下购物方式,让购物的过程充满美好快乐的体验。

该消息一时间刷遍所有科技、互联网、电商、零售社群,波澜不惊的业界,风云再起。

如果1月12日的攻势是晴雨霏霏,那么第二轮的攻势便是风林火山。

1月21日下午2点,国美“真快乐”APP抢先版正式运营暨国美零售集团战略发布会在北京召开,全方位解码国美全推出的新物种“真快乐”APP。

零售业风云再起,国美推出“真快乐”加速超车-最极客

国美控股执行副总裁兼国美在线CEO向海龙一面介绍2021年国美的战略升级,一面详细解码了“真快乐”APP的三大基石。

向海龙几个核心表达值得标记:

第一, 充实国美生态圈

2020年8月自进入“家·生活”战略第二阶段以来,国美通过组织重构和业务拓展,有力支撑新战略落地,推动线上线下双平台和开放的供应链的完善,不断充实着着国美生态圈。

第二, 三大经营要点

对新国美来说,战略新阶段提出了明确三个要点:1)深入推进平台化2)开放拓展供应链3)全面激活娱乐化。

第三,四位一体推进战略升级

对新国美来说,达成战略升级的四大抓手:1)全面建构新平台格局2)全力加速数字化进程3)拓展强化供应链和服务优势4)开启娱乐化赛道。

国美攻势凶猛,“真快乐”app则是新国美虎出山林的先锋大将。

二、“真快乐”APP能否扛起国美娱乐社交零售的大旗

“真快乐”APP是国美顺应整个零售领域社交化、娱乐化发展趋势而推出的新平台。目前,这个APP已经在应用市场上架。

从“真快乐”APP主推内容来看,是国美依据移动互联网用户消费倾向,精心推出的“真选好物”和好服务。“真选好物”的推出,充分利用了国美强大的电商大数据优势,用全网范围内各种商品销量、品牌受关注度、价格优惠程度、服务质量、以及补贴力度等多个维度的大数据,层层挑选出受年轻消费者欢迎的“爆品”,让大家买的快乐、买得开心!

点开真快乐APP的界面会发现,这个平台从视觉形象开始,就采取了更贴近当下年轻时代喜好的设计。首页会不断地通过“双列瀑布流”,为用户展现各种爆品的情况,吸引大家注意力。

这样的设计逻辑有据可循。

根据QuestMobile的调查数据显示,截至2020年11月份,在整个移动互联网用户群体中,已经有高达28.1%的比例,年龄低于25岁。

而这个年轻化的移动互联网用户群体,又与零售消费者群体高度重合。这一代消费者,在电商购物的行为模式上与以往已经截然不同。

很多时候消费者喜欢的不是商品本身,而是商品所处的场景,以及场景中影射的情感以及社交关系,是一个个鲜活的跳动的个性与人格。

就像许多人都共同拥有的一个体验,百分之八十的商品消费不是为了关起门来的悦己,而是为了在社交关系中的自我表达和获得愉悦体验。

如何让消费者获得“真快乐”的愉悦体验?

“真快乐”APP展现了穿透心灵级的洞察。

比如,通过直播活动、“抢-拼-ZAO”、赛事活动等娱乐化玩法,帮助消费者更好地理解产品,从而激发其产生购买行为。而在国美供应链的支撑下,也得以让消费者真正购买到真品质、超低价的好商品,这才是“真快乐”真正想要传达给消费者的内核所在。

一言以蔽之,“真快乐”APP依据三大基石——平台化、真选低价、娱乐化。

1) 平台化:国美的平台思维是,搭建以线上“真快乐”APP为主的线上线下双平台共同发展的模式,通过线上线下融合这种扁平化渠道,弥合线上线下渠道的冲突和割裂,让线下和线上精准赋能,真正互补融合;同时,减少品牌厂商流通运营成本,提升效率、提升用户体验、提升盈利能力;最终通过构建严标准、高拓展、强赋能、可信赖的供应链平台,保障可信赖的商品品质和可持续的价格优势,最终让利于用户。同时,国美凭借深耕零售34年的底蕴,依托双平台模式,构建了开放供应链平台,打破边界,实现从电器、家装、家居、百货向更大范围拓展。

2) 真选低价:物质越来越丰富,唯一带来的麻烦就是“选择困难症”越来越多。依托大数据能力,国美提出了八重真选的选品逻辑,用多个维度来筛选优质产品。依托双平台和供应链优势,“真快乐”APP可以为用户提供更具性价比,更具价格优势的真选商品。

3) 娱乐化:“抢-拼-ZAO”等娱乐化玩法的推出,为“真快乐”APP实现“让消费者玩中买,让商家玩中卖”奠定了基础。在“真快乐”APP抢先版发布之前,其实国美已经推出一系列娱乐化的新玩法,全面启动娱乐化进程。

国美控股执行副总裁兼国美在线CEO向海龙表示,我们要全面激活娱乐化,娱乐化是国美零售新的机制、新的玩法和新的风格。

一个真正懂零售,懂年轻用户的新国美,“真快乐”APP正在加速启航。

“在这个瞬息万变的移动互联网时代,跟30年后的我们相比,现在的我们就是一无所知。必须要相信那些不可能的事情,因为我们尚处于第一天的第一个小时——开始的开始。”